双花慧雨漓三月，遍撒东星追梦人。随着两会先后召开，为提升我院学生政治素养，关注国家时事动态，展望民航未来发展，努力在民航事业中奔跑。2019年3月12日，继教院结合我院特色，开展“以安全为基石，提升服务品质”为主题的学习冯正霖局长讲话精神的活动。

2019年3月3日，今年全国两会的首场“部长通道”正式启动，而首位在“部长通道”亮相的就是交通运输部党组副书记、副部长，中国民航局局长冯正霖同志。冯局长说：“今年我们将继续坚持真情服务、提升服务品质，让广大旅客在民航高质量发展中有更多的获得感。”

民航业的第一生命线就是安全，正所谓爱飞爱客爱出勤，不爱安全等于零。正是有着民航业工作人员对安全隐患的零容忍，抓基层，练苦功来抓民航安全措施，才使得飞机成为了世界上安全指数最高的交通工具，而我国102个月民航安全运行记录，7000万个小时的飞行安全记录，也使得我国处于世界领先水平。我院学生作为民航服务行业的储备人才，要时刻牢记安全使命。铭记安全责任不在于天大的道理，而在于每一次服务的微笑里，在每一次检查的衣领里，在每一次站岗执勤的汗水里。

18级空中乘务1班学习现场

为了让同学们更加深刻的体会到安全对于民航业的危害，部分班主任老师还引用了6.29和田劫机事件的案例让同学们进行学习，以案例分析为核心，讲述了民用航空可能历经的千钧一发以及民航安全对民航业发展的重要意义。正所谓“太阳底下没有新鲜事”，而以史为鉴，亦可明得失。

认真听讲的18级空乘1班学生

在提升民航安全的同时,民航业也将不断的注重改进服务品质，力争每年都有新内容，新目标。比如去年我国在航空器上推行WiFi服务，很多航空公司现在就可以在空中上网。

18级空中乘务6班学习现场

18级对口高职8班学习现场

而今年的改进措施主要体现在以下几点：

第一，是要保持航班正常率在80%以上。

第二，推广旅客无纸化出行，比率由2018年的37%提高到70%以上。

第三，推行机场的自助服务，就是大家拿着手机，到机场以后可以自助值机，自助托运行李，自助登机，缩短旅客在机场的候机时间。

第四，推行探索安检的新模式。进一步推广差异化安检，缩短旅客安检排队时间。

第五，推行行李全过程的监督。将来旅客从托运行李开始，行李就在旅客的监督之下，从托运一直到落地， 都可以知道行李在什么地方。

第六，进一步推广WiFi技术，使更多的航班、航空器能够实现在飞机上畅游网络。

第七，进一步推进机场餐饮的同城同质同价。

第八，推出中转旅客的体验服务，将实现不同航空公司之间旅客的空乘联运。

第九，推出航空物流的电子运单。

第十，推出12326民航服务监督电话。遇到问题，找得到人，能得到答案。

冯局长还表示：“民航服务品质是个不断提升的过程。随着民航国际化大众化市场的不断开展，我们面临的各种需求也在不断增长，我们清楚的认识，民航服务仍然是个短板，而且这个短板是我们要尽量补齐的四个短板之一。”

18级民航地勤1班学习现场

通过对冯局长的讲话的学习，同学们了解了民航业的发展前景，这对于同学们有针对性的学习具有非常重要的意义，更巩固了同学们的行业自信、择业自信和就业自信。相信经历了这次学习，我们的同学对民航业的未来有了更加直观，更加清晰的感受；对我院的发展前景也会有更多的期待；对自身发展更将有着全新的态度！希望这次的学习能让我们的同学在民航服务业这条大道上，越跑越快，越跑越远，最终追上自己的最初的民航梦！

17级空中乘务6班学习现场

17级空中乘务1班学习现场

供稿：倪兴隆